5月23日家长会结束后，满怀期待、开开心心、急急忙忙去参加“我爱我”心理健康节活动。
到达活动场地以后，几位同伴在发宣传资料，程老师带领另外几位同伴在为家长疏导问题。
一：在观摩程老师接待的案例中，学会了：
1.如何和来访者沟通。根据不同的来访者可以展开不同的话题。做到让来来访者信任和放松。
2.如何在沟通中启发来访者找到问题的答案。不是直接告诉来访者“应该如何做”（一切带有“应该”开头的话，都会引起来访者的反抗和敌意），而是启发他们自己寻找到解开自己心灵的钥匙。
3.明确话语，让来访者反馈信息，增加来访者信心。比如“明白了吗？”“能做到吗？”“1到10分，你认为可以做到几分？”“忍住不说，能做到吗？”“不提起某某话题，可以做到吗？”“你相信自己可以做到吗？”“1到10分，你为你的相信可以打几分？”
4.让来访者尽情倾诉，哭泣也不要紧，说明来访者的情绪得到了宣泄。不要劝阻“不要哭。”“好了，别哭了。”只要陪伴和递一张纸巾即可。
5.如果来访者一直执着着