近日，东莞市急救热线收到大量无症状感染者、轻症患者关于发热等症状的咨询，以及提出使用急救车的需求。这些非紧急的电话挤占了的急救资源。
让“生命线”保持畅通，12月13日，东莞市医疗救护指挥中心发出呼吁：新冠肺炎无症状感染者、轻症患者请勿拨打热线。新冠肺炎无症状患者应自行居家健康监测，轻症医院就诊，如确有救助需要请拨打市指挥中心的疫情专线电话“”，中心会有疫情专班调度人员为您服务。
但是，包括新冠肺炎重症患者在内的，所有疾病的急危重症患者，医院外出现紧急情况时，都可直接拨打求助。
以下为呼吁信全文：
尊敬的广大市民：
是受理紧急医疗救助的专线电话，受理能力是有限的，不当拨打急救电话会占用急救资源，使需要紧急救助的求救电话得不到及时受理，间接地造成他人生命权益受到侵害。
目前东莞市急救热线除收到大量紧急医疗救助电话外，还收到了大量无症状感染者、轻症患者关于发热等症状的咨询，以及提出使用急救车的需求，这些非紧急的电话，挤占了的急救资源。为使急救热线保持畅通，我们呼吁：新冠肺炎无症状感染者、轻症患者请勿拨打热线。新冠肺炎无症状患者应自行居家健康监测，轻症医院就诊，如确有救助需要请拨打市指挥中心的疫情专线电话“”，我们会有疫情专班调度人员为您服务。
但是，包括新冠肺炎重症患者在内的，所有疾病的急危重症患者，医院外出现紧急情况时，都可直接拨打求助。拨打急救热线时，应依从调度员的询问程序回答问题，不要随意打断调度员的询问工作。语言要简短、清晰、明确。当患者出现心搏骤停等危重情况，在等待急救车期间，调度会通过电话指导现场人员进行判断和心肺复苏的操作。挂断电话后，一定保持电话畅通。在急救车赶往急救现场时，最好约定在有明显地理标志的位置接车，如公交车站、小区大门口等，可以极大地缩短医疗人员抵达现场时间。如果患者有新冠疫情相关情况，务必如实告知调度人员和急救车上的医护人员。隐瞒疫情信息会给后续的诊疗工作带来干扰，不利于患者自身健康，也易导致疫情传播风险。
每一个公民都是自己健康的第一责任人，也是生命热线畅通最重要的维护者。只有共同珍惜急救资源，才能在紧急情况下保护自身和他人的生命健康。
市医疗救护指挥中心
年12月13日
附件：拨打急救热线的正确流程
步骤内容
1.首先讲清目的：“这里有病人（伤员)，要急救车”；
2.简要描述最紧急的情况及发生时间：如晕倒、心脏病发作、呼吸困难、创伤等；
3.讲清患者所处的