进博会是展现“上海服务”品牌
展示城市形象的最佳载体
每位参加进博会的客人
从走下飞机到住进宾馆
从搭上转泊车到进入四叶草
都离不开服务保障人员的辛勤付出
上海已全城总动员进入“进博时间”
每位普通人都披星戴月地努力工作着
力求为进博会贡献一份力量
↓↓↓
进博会接驳车驾驶员信心满满
4:30
南陈路公交停车场
凌晨4时30分，在南陈路公交停车场，巴士五公司的接驳线驾驶员顾崔滇整装待发，即将驶往国家会展中心P1停车场待命。5时许，接驳线陆续出发。近一个月都在反复演练接驳流程的顾崔滇，对进博会的开幕期待已久。今早3时30分左右，他便来到停车场做发车准备，仔细检查车况并认真做了一遍清扫。他将在进博会期间参与保障四条停车场接驳线中的一条。“各条接驳线我都已经实地演练过多次，方便在展会期间支援其他线路。我们准备好了，祝进博会圆满成功。”发车前，顾崔滇自信满满地说。
除了连接四叶草和各地铁站的转泊车
各接待酒店也准备了穿梭巴士
为展商提供服务
↓↓↓
7:15
虹桥绿地铂骊酒店停车场
酒店工作人员介绍，酒店开往上海国家会展中心的第一辆穿梭巴士将于7时30分发车。7时15分，司机陈建正在检查车辆的轮胎。
“这是一辆纯电动车，所以，每天发车前，我还会检查一下充电设备、车辆充电情况是否正常。”陈建笑道，作为酒店的一名工作人员，他每天开接驳车，让每位宾客按时进入展馆。7时30分，第一辆穿梭巴士正式发车，载着5名乘客开往上海国家会展中心。三分钟后，接驳车稳稳地停靠在国家会展中心4号门入口处。
接待酒店：服务员争当欢迎大使
5:15
上海虹桥绿地铂瑞酒店早餐厅
凌晨5时15分，上海虹桥绿地铂瑞酒店早餐厅的12名服务员陆续到岗，开始忙着布置餐桌、准备早餐饮料，为每位嘉宾提供周到、细致的服务。
餐厅入口处，工作人员李帅再次用抹布擦拭餐桌，并铺上餐垫、刀叉等用品。“早餐厅将在6时30分开始，这段时间，我们将布置好85张餐桌、多套餐具，还要准备好水果、咖啡、热茶等早餐饮品。”李帅介绍道，餐厅入口处，两位引导员会询问每位宾客的需求，引导至适合的位置。同时，工作人员还会根据宾客的喜好，准备好早餐的第一杯饮料。
6:00
虹桥绿地铂瑞酒店大堂
此时，酒店大堂入口处站着4位迎宾工作人员。和往常不一样的是，每位迎宾工作人员穿上了专门定制的旗袍。据悉，为迎接进博会，酒店特意定制了20套酒红色旗袍，向宾客展示中国传统服饰文化。
在这里，每位工作人员都是一名欢迎大使，不仅主动向宾客介绍进博会的文化，还会通过特意定制的旗袍、点心等方式展示中国传统文化。
四叶草周边井然有序
5:30
徐民东路诸光路路口
上午5时30分，在徐民东路诸光路路口看到，路面清扫工作已经正在进行中。57岁的姚师傅和他的搭档罗师傅正在用高压水枪清洗路面，不仅路边上的角角缝缝的垃圾都不放过，还要注意避让行人。姚师傅说，他们今天4点钟就已经到岗开始冲洗路面，要让四叶草周边的道路干净整洁。
6:00
华翔路建虹路路口
上午六时，闵行交警支队三大队民警杜惠杰来到了华翔路、建虹路路口整装待命。这一路口位于虹桥枢纽与国展中心的中间位置，也是从市区方向驶来的车辆的必经之路，所以被称为进博第一哨。
杜惠杰透露，从10月底开始，他和战友们就进入了全力冲刺状态，加班加点投入到进博会交通保障任务。虹桥枢纽以交通复杂而闻名，他花了近天的时间熟悉周边道路，思考交通疏导方案，终于将自己练就成了“活地图”。杜惠杰说，参加进博会交通保障任务是他职业生涯中的荣耀，近一年的时间里，他都在为此准备着，而所有的努力将在今天得到检验。
8:30
盈港东路诸光路口
上午8时30分，青浦区徐泾镇“微笑四叶草”志愿者李秀美子和吉祥物“四宝”一起，在路口为行人提供交通引导，他们的身后就是国家会展中心。徐泾镇进口博览会志愿者共人，在“四叶草”周边93个点位服务，涵盖信息咨询、秩序维护、应急救护、语言翻译等服务，展示东道主的热情与风采。
服务人员热情迎接四海宾朋
6:00
虹桥二层步廊
早上六时许，连接虹桥商务区和国家会展中心的二层步廊上陆续迎来了首批进场的展会服务人员。
6时20分，进博会上的犹太食品供应商哈玛那餐厅的市场经理韦菲早早到达安检口。作为服务人员，为了更好地服务并争取能够在六点半前进入场馆，家住滴水湖附近的韦菲凌晨五点就已起床出门。韦菲表示，她和同事们已经做好了迎接来自世界各国的宾朋的准备。
进博会用餐服务：地道上海味
4:00
星巴克国展中心店
凌晨4时许，星巴克国展中心店的店员们开始煮咖啡，整个门店里洋溢着咖啡的香气，3个小时后，这些咖啡就会被运到进口博览会的会场。星巴克区域经理翁剑杰和店员的工作地点转移到了主会场、平行论坛和媒体中心，位从全上海选拔而来的咖啡师，将在这里为与会者提供咖啡茶歇服务。他透露：“虽然我们要求凌晨1点集合，但能够参与盛会，大家非常兴奋，从昨晚10时开始陆陆续续就有伙伴到达了。”
5:00
进博食堂
“因为今天有交通管制，所以我们提前来了。”凌晨5时许，厨师吴乐意来到虹桥绿地世界中心的进博食堂，洗干净双手，开始准备早餐。各色包子、南瓜红薯、稀饭等早点都要赶在6点前做好，因为第一批进口博览会保障工作组的工作人员就要来了。
进博食堂的运营方、悦管家联合创始人廖骥说，要为进博会的“后勤部队”做好用餐保障工作。“很多人在加班甚至直接睡在办公室，我们就得延长晚餐供应时间，增加早餐供应。”
7:00
牛奶棚国展中心店
6时30分到达国家会展中心安检口，7时进入上海特色小吃馆的摊位，牛奶棚国展中心店的店员蒯文娟和同事们把各色点心再整理一遍，迎来了第一批顾客。“我们准备了点心面包和乳品饮料，还有伴手礼，希望可以给来自全球、全国的客商带来上海味道。”上海牛奶棚食品有限公司市场总监林林说。
进博会医疗站：麻雀虽小五脏俱全
对于前来参观、参展的人员，如遇自身或同行者身体不适，该上哪儿去？四叶草里设有5个医疗站，并相应配置一定数量的医护人员及医疗志愿者、服务志愿者，通过统一、鲜明的指示牌，为博览会内相关区域参观人员、参展等人员提供便捷的医疗和急救服务。
医疗站长什么样？小小的医疗站，面积虽小但干净整洁，急救包、清创药品、轮椅等一一俱全。
医院急诊科主治医师朱旻婕介绍，医疗站每天都会按时将工作情况向指挥中心汇报，以便指挥中心掌握每天各个医疗站的医疗情况，及时补给药品。
机场咨询接待服务升级
对于很多外宾来说，机场是他们踏上申城的第一站，将决定他们对上海的第一印象。上海两大机场的接待服务正在升级优化，为八方来宾提供吃住行咨询的一站式服务。
在浦东国际机场T2航站楼的到达层，进口博览会机场接待服务中心非常醒目。这里提供展会相关咨询；提供会展定制的交通图，还特别安排了包括手机SIM卡办理、WIFI租借等贴心实用的便捷服务，既让来宾出行有方向，又展现出上海的温度。
机场原本就有的上海旅游咨询服务台也进行升级，增添多项功能。考虑到来宾来自全球各地，这里专门设置了小语种的翻译机，可以满足32种不同语言的沟通需求。除了展会信息外，交通出行、餐饮选择也是很多咨询者