浙江省嘉兴市始终将人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需求作为办实事的依据。在红船精神引领下，嘉兴市于年开通社区服务求助热线，年成立党员志愿者总站，年将总站升格为嘉兴市党员志愿服务中心，统筹推进全市党员志愿服务工作，布局形成了一个横向到边、纵向到底、网状覆盖的党员志愿服务平台，让党员在志愿服务中深入践行群众路线，奋力推进为民办实事实践，办群众普遍关心的事、办好群众想办的事,提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。
在党史学习教育中，嘉兴市牢记“江山就是人民，人民就是江山”，秉承党员志愿服务二十年磨一剑的韧劲坚守和创新实践，结合“七讲七比、争先攀高”党建高地创建行动，深入推进“我为群众办实事”专题实践活动，构建解决民生问题的长效机制，在红船旁唱响“党在我心中、我在群众中”的主旋律。党史学习教育开展以来，全市党员志愿者累计服务群众12.3万人次，解决群众最关心最直接最现实的“急难愁盼”问题18.5万余个，持续改善民生，不断夯实共同富裕的基础。
一张网络织就全域服务体系
嘉兴市整合服务资源、扩大服务半径，形成以党员志愿服务为纽带、以群众需求为导向、以专业服务团队为支撑的服务网络，构建“我为群众办实事”服务体系。
纵向分层设站。把优化服务架构作为为民办实事的基础工作，成立1个市级党员志愿服务中心、7个县（市、区）总站、86个镇（街道）和部门分站、个村（社区）服务点，建立市县镇村四级党员志愿服务组织架构，实行层级管理。
横向专业组团。细分全市18.1万名注册党员志愿者的专业领域和技术特长，围绕群众诉求组建健康医疗、法律服务、金融服务等支服务队，并由“明星党员”领衔成立个专业服务工作室，真正实现“群众所需有人帮、党员奉献有其岗”。比如，全市举行庆祝建党百年志愿服务专项队伍出征仪式，“红色突击队”“红船小讲解”等8支志愿者队伍以优质服务喜迎八方来客；桐乡市在党史学习教育中开展“服务春耕解难题”专项行动，组建42名硕士、1名博士构成的“田保姆”党员专业服务队，深入田间地头为农户开展技术帮扶。
嘉兴市嘉善县举行“善城驿站温暖嘉”党员志愿服务集市，为一线环卫工人义诊。
面上按需布点。高标准建设1.6万平方米的嘉兴市党群服务中心，联动县镇村三级个党群服务中心全覆盖，匠心打造余个“城市驿站”“小区客厅”等群众身边的红色矩阵，形成“10分钟服务圈”。比如，在推进中心城市品质提升中，累计建成集免费饮用水、便民急救箱等功能于一体的17座“温暖嘉”城市驿站，成为传递新思想、收集民情民意、就近服务群众的主阵地。
一条热线连通全城百姓需求
嘉兴市结合社情民意大走访，把社区服务求助热线作为为民办实事的重要渠道，实施“学党史、守初心、惠民生”三年行动计划，解决一批群众最关心最直接最现实的问题。
热线求助常态服务。依托社区服务求助热线，24小时为市民提供生活、咨询等五大类共多项服务，实现市民求助一号通、马上办。热线开通以来，市县两级服务中心（总站）及家加盟企业和名一技之长服务者已累计受理市民各类求助.7万件次。
上门入户结对服务。根据热线收集的信息，建立残障人士、空巢老人等弱势群众信息库，发动全市1.4万名在职党员、干部带头开展“进社区亮身份、联群众优服务”活动，做到走访结对全覆盖，实现百姓诉求专人管、上门办。平湖市党员志愿服务总站在党史学习教育中以“党员在身边，温暖千万家”为主题，发动87个基层党组织结对户低收入家庭，免费上门提供旧宅改造服务，获得广泛好评。
嘉兴市海宁市潮乡救援队党员志愿者上门为独居老人发放爱心手环。
公益创投定制服务。从热线求助中梳理群众最关切的志愿服务项目，以项目路演方式创新举办公益创投大赛，吸纳社会优质资源，实现志愿服务市场化、可持续。全市共创投个志愿服务项目，投入社会公益资金.5万元。比如，针对群众日益